{"id":64517,"date":"2025-04-16T19:25:10","date_gmt":"2025-04-16T13:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/azira.com\/?p=64517"},"modified":"2025-04-16T19:25:13","modified_gmt":"2025-04-16T13:55:13","slug":"marketing-point-de-vente-strategies-gagnantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/azira.dev\/fr\/blogs\/marketing-point-de-vente-strategies-gagnantes\/","title":{"rendered":"Marketing de point de vente : quels leviers pour attirer et fid\u00e9liser les clients\u00a0?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"64517\" class=\"elementor elementor-64517\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d515141 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d515141\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-644d34e\" data-id=\"644d34e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b5286 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52b5286\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous voulez booster le trafic et les ventes de votre magasin\u00a0?\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>marketing de point de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste \u00e0 mettre en place toute une palette de tactiques pour optimiser le parcours d\u2019achat et l\u2019exp\u00e9rience en magasin, afin de g\u00e9n\u00e9rer des ventes et de fid\u00e9liser les clients.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de la strat\u00e9gie marketing de l\u2019enseigne, le marketing de point de vente s\u2019inscrit dans une logique d\u2019empowerment des magasins.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En compl\u00e9ment des directives de la marque, chaque point de vente dispose d\u2019une marge de man\u0153uvre plus ou moins grande pour attirer des clients locaux et adapter l\u2019exp\u00e9rience client \u00e0 son contexte. Dans une certaine mesure, le magasin peut aussi exploiter la connaissance locale dont le si\u00e8ge ne dispose pas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article, d\u00e9couvrez comment d\u00e9cliner une strat\u00e9gie de marketing de point de vente du premier contact \u00e0 la fid\u00e9lisation client.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u2019est-ce que le marketing de point de vente ?\u00a0<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>marketing de point de vente (ou MPV)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00e9signe un ensemble de tactiques visant \u00e0<\/span><b> attirer du trafic en point de vente et influencer les d\u00e9cisions d\u2019achat des consommateurs en magasin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il englobe toutes les actions mises en \u0153uvre pour am\u00e9liorer et valoriser un point de vente afin d&rsquo;augmenter son chiffre d&rsquo;affaires. Il combine ainsi plusieurs leviers\u00a0(PLV, merchandising, sc\u00e9narisation du point de vente, leviers promotionnels, \u2026) pour\u00a0:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f0be76 elementor-widget elementor-widget-ucaddon_list\" data-id=\"9f0be76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ucaddon_list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<!-- start List -->\n<style>\/* widget: List *\/\n\n\n\n#uc_list_elementor_9f0be76{\n  display:grid;\n}\n\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item\n{\n  display:flex;\n}\n\n\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item-image img\n{\n  max-width:100%;\n}\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item-text *{\n  margin-bottom:0px;\n}\n\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item-index\n{\n  flex-grow:0;\n  flex-shrink:0;\n  display:flex;\n  align-items:center;\n  justify-content:center;\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item-index svg\n{\n  height:1em;\n  width:1em;\n}\n\n#uc_list_elementor_9f0be76 .ue-list-item-content\n{\n  flex-grow:1;\n}\n\n<\/style>\n\n<div id=\"uc_list_elementor_9f0be76\" class=\"ue-list uc-items-wrapper  \"  >\n  <div class=\"ue-list-item elementor-repeater-item-3c3af4a\">\n  <div class=\"ue-list-item-index\">\n            <i class=''><\/i>  <\/div>\n  <div class=\"ue-list-item-content\">\n        <p class=\"ue-list-item-title\"><\/p>\n          <div class=\"ue-list-item-text\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Attirer du trafic en point de vente<\/span><\/p><\/div>\n             <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ue-list-item elementor-repeater-item-7135fcb\">\n  <div class=\"ue-list-item-index\">\n            <i class=''><\/i>  <\/div>\n  <div class=\"ue-list-item-content\">\n        <p class=\"ue-list-item-title\"><\/p>\n          <div class=\"ue-list-item-text\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser l\u2019exp\u00e9rience client et le parcours d\u2019achat en magasin<\/span><\/p><\/div>\n             <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ue-list-item elementor-repeater-item-2a8601a\">\n  <div class=\"ue-list-item-index\">\n            <i class=''><\/i>  <\/div>\n  <div class=\"ue-list-item-content\">\n        <p class=\"ue-list-item-title\"><\/p>\n          <div class=\"ue-list-item-text\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Inciter \u00e0 l\u2019achat<\/span><\/p><\/div>\n             <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ue-list-item elementor-repeater-item-fb9688b\">\n  <div class=\"ue-list-item-index\">\n            <i class=''><\/i>  <\/div>\n  <div class=\"ue-list-item-content\">\n        <p class=\"ue-list-item-title\"><\/p>\n          <div class=\"ue-list-item-text\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Fid\u00e9liser les clients<\/span><\/p><\/div>\n             <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<!-- end List -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f34bfdc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f34bfdc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b27d72\" data-id=\"2b27d72\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6284c0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6284c0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le MPV se concentre surtout sur l\u2019exp\u00e9rience client en point de vente. Il est compl\u00e9mentaire avec le <\/span><b>marketing local<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui vise \u00e0 attirer les clients vers le magasin.<\/span><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vous souhaitez mettre en place une communication locale impactante ?<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9cf9bea elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9cf9bea\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-33ce8e1\" data-id=\"33ce8e1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fba052 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3fba052\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper global-btn\" id=\"hs-cta-wrapper-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\" id=\"hs-cta-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5155414\/047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\" style=\"color:#fff !important;  font-size: 15px !important;\">Contactez-nous <strong><\/strong><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5155414, '047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-33a74c0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"33a74c0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d66347f\" data-id=\"d66347f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a845368 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a845368\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi adopter une strat\u00e9gie de marketing MPV ?<\/span><\/h2><h3><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9n\u00e9rer du trafic en magasin<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le premier objectif du marketing de point de vente est de maximiser l\u2019attractivit\u00e9 de ce dernier. Et pour ce faire, le MPV vise \u00e0 <\/span><b>attirer des clients en magasin avec trois leviers-cl\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0:\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>visibilit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (digitale ou physique)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>offres promotionnelles<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L\u2019attractivit\u00e9 des produits mis en avant\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">En ligne, la visibilit\u00e9 passe notamment par le <\/span><b>r\u00e9f\u00e9rencement local<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Optimiser la fiche Google de son magasin permet d\u2019appara\u00eetre dans les recherches locales et d\u2019attirer les clients proches. Compl\u00e9ter toutes les informations importantes (horaires, adresse, photos) et collecter des avis positifs renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 et augmentent le trafic.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les campagnes publicitaires g\u00e9olocalis\u00e9es, notamment lorsqu&rsquo;elles sont pilot\u00e9es au point de vente, boostent elles aussi la visibilit\u00e9 locale et aident \u00e0 attirer des consommateurs en magasin. En effet, en mettant en avant des offres promotionnelles sp\u00e9cifiques \u00e0 un magasin et en int\u00e9grant dans les publicit\u00e9s\u00a0 l\u2019adresse du point de vente concern\u00e9, vous favorisez la conversion des audiences digitales en trafic.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, la g\u00e9n\u00e9ration de trafic passe aussi par des leviers physiques. <\/span><a href=\"https:\/\/solutions.lesechos.fr\/franchise-retail\/c\/les-vitrines-sont-un-facteur-cle-de-la-performance-des-points-de-vente-15014\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">35% des Fran\u00e7ais consid\u00e8rent la vitrine comme la valeur d\u2019appel essentielle pour rentrer en magasin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Une vitrine bien agenc\u00e9e, r\u00e9guli\u00e8rement renouvel\u00e9e, et mettant en avant des produits phares ou des promotions est essentielle pour capter l\u2019attention et \u00e9veiller la curiosit\u00e9 et le d\u00e9sir d\u2019achat. Une signal\u00e9tique claire et une fa\u00e7ade attrayante renforcent l\u2019image du commerce et peuvent inciter les passants \u00e0 entrer.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter le panier moyen et le chiffre d\u2019affaires<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans une logique d\u2019optimisation du parcours d\u2019achat en point de vente, <\/span><b>la disposition des produits et le merchandising <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sont des leviers pour favoriser les achats impulsifs et ainsi booster le chiffre d\u2019affaires.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, la mise en valeur de promotions entre l\u2019entr\u00e9e du magasin et les all\u00e9es principales incite \u00e0 l\u2019achat d\u2019impulsion.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autre exemple, dans une enseigne de pr\u00eat \u00e0 porter, cr\u00e9er des \u00ab\u00a0\u00eelots de d\u00e9couverte\u00a0\u00bb avec des produits compl\u00e9mentaires qui constituent un look complet permet d&rsquo;augmenter le panier moyen.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, les produits dispos\u00e9s pr\u00e8s des caisses encouragent les achats de derni\u00e8re minute.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le magasin peut aussi organiser des d<\/span><b>\u00e9monstrations produits ou des d\u00e9gustations <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(pour les produits alimentaires). Ces initiatives enrichissent l\u2019exp\u00e9rience client et g\u00e9n\u00e8rent des achats coups de c\u0153ur. Dans la m\u00eame lign\u00e9e, les ateliers th\u00e9matiques avec les clients (par exemple, un atelier p\u00e2tisserie dans un magasin d&rsquo;ustensiles de cuisine) permettent de mettre en avant des nouveaut\u00e9s et incitent les participants \u00e0 acheter les produits pr\u00e9sent\u00e9s.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, <\/span><b>la communication promotionnelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en ligne ou en point de vente, permet aussi de booster le chiffre d\u2019affaires en mettant en avant une offre attrayante mais aussi en cr\u00e9ant un sentiment d\u2019urgence ou en donnant envie au client de tester d\u2019un produit qui ne fait pas partie de ses achats habituels.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici encore, les publicit\u00e9s digitales permettent de mettre en avant les produits et les promotions disponibles dans un magasin pr\u00e9cis et de diffuser ces annonces de mani\u00e8re cibl\u00e9e aupr\u00e8s des consommateurs plus enclins \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En exploitant la donn\u00e9e client du point de vente, on peut m\u00eame aller plus loin en adaptant le contenu des publicit\u00e9s aux pr\u00e9f\u00e9rences du consommateur pour lui proposer des recommandations de produits personnalis\u00e9es.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client et fid\u00e9liser<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le marketing de point de vente vise \u00e9galement \u00e0 <\/span><b>offrir au client une exp\u00e9rience optimale en magasin pour l\u2019inciter \u00e0 consommer davantage et \u00e0 revenir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019agencement, le merchandising, l\u2019ambiance sensorielle contribuent \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience caract\u00e9ristique d\u2019une marque qui donne envie de prolonger son parcours en magasin.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les magasins peuvent jouer sur plusieurs param\u00e8tres pour offrir un parcours fluide et agr\u00e9able\u00a0:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disposition des articles, cr\u00e9ation d\u2019espaces clairement identifiables comme chez IKEA<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ambiance sonore, olfactive, \u00e9clairage,\u00a0 concept de point de vente<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Signal\u00e9tique p\u00e9dagogique ou qui joue sur l\u2019humour<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accueil \/ attitude de l\u2019\u00e9quipe de vente\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cette mesure, un <\/span><b>service client personnalis\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contribue \u00e0 renforcer la relation avec les visiteurs. Par exemple, si le visiteur est d\u00e9j\u00e0 connu et enregistr\u00e9 dans le CRM, les vendeurs peuvent lui proposer des recommandations personnalis\u00e9es en fonction de son historique d\u2019achats. Si la fr\u00e9quence et le niveau d\u2019achat permettent d\u2019identifier un client fid\u00e8le, les collaborateurs en point de vente peuvent lui t\u00e9moigner des attentions particuli\u00e8res pour r\u00e9compenser sa fid\u00e9lit\u00e9.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, les <\/span><b>programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et les offres exclusives<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incitent \u00e0 multiplier les visites point de vente. Le magasin peut proposer des programmes fid\u00e9lit\u00e9 avec cumul de points, r\u00e9ductions, cadeaux pour encourager les clients \u00e0 revenir. Il peut aussi stimuler la fid\u00e9lit\u00e9 en donnant un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 pour les meilleurs clients \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements VIP (avant-premi\u00e8res, ateliers th\u00e9matiques, ventes priv\u00e9es, \u2026).<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Se diff\u00e9rencier de la concurrence<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le marketing du point de vente est aussi une mani\u00e8re de se distinguer de ses concurrents, de <\/span><b>valoriser l\u2019enseigne \u00e0 travers une identit\u00e9 forte et coh\u00e9rente en magasin.<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, en phase avec leur positionnement, les magasins de l\u2019enseigne Nature &amp; D\u00e9couvertes proposent une exp\u00e9rience sensorielle tr\u00e8s reconnaissable qui jouent sur les 5 sens.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les mat\u00e9riaux naturels et l\u2019ambiance tamis\u00e9e cr\u00e9ent une exp\u00e9rience visuelle qui rappelle la nature. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 prendre en main les produits. Les magasins offrent des tisanes naturelles pour stimuler le go\u00fbt. L\u2019univers sonore est constitu\u00e9 de musiques d\u2019ambiance qui \u00e9voquent la nature (chants d\u2019oiseaux, bruits de cascades, \u2026). Enfin, la diffusion d\u2019un parfum d\u2019ambiance aux notes de c\u00e8dre fait appel \u00e0 l\u2019odorat, toujours en lien avec la nature.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour optimiser le marketing de votre point de vente<\/span><\/h2><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Soigner l\u2019attractivit\u00e9 de votre point de vente<\/span><\/h3><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Une vitrine qui incite \u00e0 rentrer<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019attractivit\u00e9 du point de vente commence par la <\/span><b>vitrine<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Premier point de contact visuel avec les passants, elle doit les inciter \u00e0 entrer. Pour cela, les points de vente peuvent jouer sur le storytelling, avec une vitrine th\u00e9matique qui raconte une histoire et v\u00e9hicule des \u00e9motions. Par exemple, les vitrines de No\u00ebl des Galeries Lafayette recr\u00e9ent la magie de No\u00ebl et constituent un r\u00e9el rendez-vous pour les consommateurs.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Une sc\u00e9nographie qui permet de mieux guider le client\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, <\/span><b>l\u2019am\u00e9nagement et la sc\u00e9nographie du point de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> influent sur l\u2019exp\u00e9rience du client et sur les ventes. Le zoning permet de mieux diviser l\u2019espace pour guider naturellement le flux des clients.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le magasin pourra capitaliser sur des \u00ab\u00a0points chauds\u00a0\u00bb strat\u00e9giques pour mettre en avant les nouveaut\u00e9s, les promotions ou les produits \u00e0 forte marge.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, la PLV (affiches, pancartes, \u00e9crans digitaux, \u2026) attire l\u2019oeil du client et permet une meilleure lecture des offres phares\u00a0<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Un merchandising qui valorise le produit<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>merchandising<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est l\u2019art de mettre en valeur les produits pour favoriser la vente. Par exemple, Ikea propose une mise en sc\u00e8ne de divers produits pour recr\u00e9er un salon ou une chambre en associant des produits compl\u00e9mentaires dans un m\u00eame univers. Cela permet au client de se projeter et de trouver des solutions \u00e0 des probl\u00e9matiques pr\u00e9cises telle que l\u2019am\u00e9nagement d\u2019un petit espace.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Un parcours d\u2019achat fluide\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>fluidit\u00e9 du parcours d\u2019achat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est aussi un enjeu-cl\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client. Au del\u00e0 de la signal\u00e9tique l\u2019acc\u00e8s rapide \u00e0 des conseils experts rapidement (par exemple, des vendeurs fans de sport et pratiquants chez Decathlon), la facilit\u00e9 de paiement, la rapidit\u00e9 de cr\u00e9ation d&rsquo;une carte fid\u00e9lit\u00e9, la facilit\u00e9 \u00e0 avoir acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;historique d&rsquo;achat fluidifient le parcours d\u2019achat.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La zone d\u2019encaissement cr\u00e9e parfois des goulets d\u2019\u00e9tranglement et des temps d\u2019attente. Le paiement sans contact est donc une bonne option \u00e0 adopter pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019encaissement. Certaines enseignes (Carrefour, Etam, Celio, Bricoman, Brico D\u00e9p\u00f4t) exp\u00e9rimentent m\u00eame le <\/span><a href=\"https:\/\/www.journaldunet.com\/fintech\/1538081-apres-le-sans-contact-et-le-paiement-mobile-place-a-l-avenement-du-paiement-en-rayon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">paiement en rayon<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour \u00e9viter les files d\u2019attente et permettre aux vendeurs de se concentrer sur le conseil.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u2019ailleurs, <\/span><a href=\"https:\/\/www.visiativ.com\/actualites\/actualites\/conseil-client-les-nouveaux-piliers-du-point-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">70% des clients attendent des vendeurs qu&rsquo;ils soient des experts de leur domaine<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et jouent un r\u00f4le de conseil. Ils doivent \u00eatre form\u00e9s pour r\u00e9pondre aux clients, au-del\u00e0 des informations disponibles en ligne.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, <\/span><b>l\u2019utilisation d\u2019outils <\/b><a href=\"https:\/\/azira.dev\/fr\/blogs\/le-phygital-pour-transformer-votre-experience-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>phygitaux<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en magasin (tablettes tactiles, \u00e9crans interactifs, \u00e9tiquettes scannables, \u2026) permet de sublimer l\u2019exp\u00e9rience, par exemple en offrant des informations compl\u00e9mentaires ou en ouvrant l\u2019acc\u00e8s au catalogue en ligne pour commander des articles qui ne seraient pas disponibles dans le point de vente.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en place des animations en magasin<\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>animations en magasin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont des outils puissants pour dynamiser les ventes, attirer de nouveaux clients et renforcer l&rsquo;image de marque.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le secteur automobile, par exemple, les Journ\u00e9es Portes Ouvertes ou les \u201ctest drive\u201d permettent de g\u00e9n\u00e9rer du trafic en concession et de booster les ventes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>ateliers th\u00e9matiques <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en magasin offrent une valeur ajout\u00e9e en formant et en divertissant les clients. Par exemple, Leroy Merlin propose des cours de bricolage avec un coach pour les enfants et les adultes, quel que soit leur niveau. Dans le secteur de la beaut\u00e9, les magasins Mac proposent des cours de maquillage.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 sa dimension physique, le magasin n\u2019est pas seulement un espace de vente mais aussi<\/span><b> un lieu d\u2019exp\u00e9rience, de convivialit\u00e9 et de partage. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9monstrations de produits ou les d\u00e9gustations sont des opportunit\u00e9s de cr\u00e9er ou renforcer des liens tout en encourageant les ventes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>jeux concours<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont \u00e9galement un bon moyen de faire venir les clients en magasin. Par exemple, si un magasin de jouets organise un concours de dessins pour les enfants, les parents vont devoir se rendre en point de vente pour d\u00e9poser le dessin et pour retirer leur lot s\u2019il fait partie des laur\u00e9ats.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, les <\/span><b>\u00e9v\u00e9nements en boutique <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(soir\u00e9e d\u2019ouverture, cocktail de lancement de gamme, \u2026) sont aussi un moyen d\u2019attirer de nouveaux clients et de gagner en notori\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser sa communication locale<\/span><\/h3><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en place une strat\u00e9gie publicitaire drive-to-store<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir une exp\u00e9rience optimale en magasin est indispensable. Mais encore faut-il que le consommateur se d\u00e9place jusqu\u2019au point de vente.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En amont de la visite, c\u2019est souvent en ligne que la d\u00e9cision se joue. D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat de mettre en place des <\/span><a href=\"https:\/\/azira.dev\/fr\/blogs\/le-drive-to-store-comment-cela-fonctionne-definition-et-bonnes-pratiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>campagnes drive-to-store<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour inciter le consommateur \u00e0 se rendre dans le point de vente physique. L\u2019id\u00e9e est de mettre en place une strat\u00e9gie omnicanale pour multiplier les chances de toucher le consommateur sur son canal privil\u00e9gi\u00e9 (par exemple display, r\u00e9seaux sociaux, CTV, \u2026)<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour veiller \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un maximum d&rsquo;impact \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du point de vente, les enseignes peuvent choisir de mettre en place <\/span><a href=\"https:\/\/azira.dev\/fr\/blogs\/avantages-strategie-marketing-multilocale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">une strat\u00e9gie multilocale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Avec cette strat\u00e9gie, l\u2019enseigne pilote sa campagne avec un budget, une audience et un reporting au point de vente, mais elle peut \u00e9galement personnaliser sa communication produit \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du PDV via la DCO.\u00a0<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Soigner son r\u00e9f\u00e9rencement local : Google Business Profile, SEO et avis clients<\/span><\/h4><p><a href=\"https:\/\/comarketing-news.fr\/etude-linformation-au-coeur-de-tous-les-parcours-dachats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">86% des consommateurs fran\u00e7ais se sont renseign\u00e9s sur Internet avant un achat en magasin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00catre visible en ligne est donc une n\u00e9cessit\u00e9 pour tous les points de vente.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rencement local passe en premier lieu par les <\/span><b>fiches Google Business Profile<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La plupart des \u00e9tablissements en poss\u00e8dent une. Mais, selon une <\/span><a href=\"https:\/\/geolid.com\/blog\/etude-2025-etat-des-lieux-des-enseignes-sur-google-my-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9tude Geolid<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, elles sont rarement compl\u00e8tes. La description de l\u2019activit\u00e9 est souvent inexistante ou incompl\u00e8te. Il manque souvent les liens vers les r\u00e9seaux sociaux, les horaires ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019absence de ces informations g\u00e9n\u00e8re de la frustration et se traduit par une perte de chiffre d\u2019affaires. En effet, un client qui ne sait pas si le magasin est ouvert pr\u00e9f\u00e9rera souvent ne pas prendre de risque et aller chez le concurrent\u2026 surtout s\u2019il ne peut pas non plus vous joindre\u00a0!\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>avis clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la fiche Google sont aussi le premier crit\u00e8re de classement dans les r\u00e9sultats de recherche d\u2019un commerce local. Au niveau du point de vente, encourager les clients \u00e0 publier un avis pour avoir un flux r\u00e9gulier est indispensable pour booster le SEO local.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Activer les r\u00e9seaux sociaux et f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>r\u00e9seaux sociaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont aussi un levier de marketing du point de vente. En plus de la page nationale, les points de vente peuvent souvent cr\u00e9er des comptes pour communiquer sur l\u2019actualit\u00e9 du magasin (animations, \u00e9v\u00e9nements, \u2026).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est un bon moyen de f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 de consommateurs locaux en ancrant le magasin comme un lieu de vie dans sa zone g\u00e9ographique.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction du degr\u00e9 d\u2019autonomie donn\u00e9 par l\u2019enseigne sur ce volet, certains points de vente tirent leur \u00e9pingle du jeu avec des contenus originaux. C\u2019est le cas, par exemple, du <\/span><a href=\"https:\/\/france3-regions.francetvinfo.fr\/bretagne\/finistere\/quimper\/le-leclerc-de-pont-l-abee-fait-le-buzz-sur-instagram-et-tiktok-avec-ses-videos-completement-wtf-3012146.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">magasin E. Leclerc de Pont-l\u2019Abb\u00e9, qui fait le buzz sur TikTok et Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le marketing du point de vente combine plusieurs tactiques et actions (PLV, parcours d\u2019achat, marketing sensoriel, animations, \u2026)\u00a0 pour optimiser le parcours d\u2019achat en magasin. Il est tr\u00e8s li\u00e9 au marketing local, qui consiste \u00e0 faire venir les consommateurs en magasin.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019id\u00e9e est de cr\u00e9er une exp\u00e9rience omnicanale fluide et coh\u00e9rente en capitalisant sur les atouts du commerce physique\u00a0: lieu d\u2019exp\u00e9rience, contact direct avec les produits, conseil, \u2026<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour autant, il faut garder \u00e0 l\u2019esprit que le parcours d\u2019achat commence le plus en souvent en ligne, d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de se rendre visible gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rencement local, aux r\u00e9seaux sociaux et aux campagnes publicitaires drive-to-store.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Azira accompagne les enseignes \u00e0 r\u00e9seaux et les points de vente dans la mise en place de campagnes drive to store performantes gr\u00e2ce \u00e0 une offre cl\u00e9 en main qui va de la cr\u00e9ation d&rsquo;audiences \u00e0 l&rsquo;envoi de reportings sur mesure en passant par l&rsquo;activation omnicanale.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><b>Vous voulez dynamiser vos performances commerciales ? <\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4ffbd31 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4ffbd31\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b28c28b\" data-id=\"b28c28b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ceeda9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"1ceeda9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper global-btn\" id=\"hs-cta-wrapper-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\" id=\"hs-cta-047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5155414\/047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c\" style=\"color:#fff !important;  font-size: 15px !important;\">Contactez-nous <strong><\/strong><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5155414, '047dca2f-8cd1-4af0-8b40-e9e62bae359c', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous voulez booster le trafic et les ventes de votre magasin\u00a0?\u00a0 Le marketing de point de vente consiste \u00e0 mettre en place toute une palette de tactiques pour optimiser le parcours d\u2019achat et l\u2019exp\u00e9rience en magasin, afin de g\u00e9n\u00e9rer des ventes et de fid\u00e9liser les clients. 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